Annulation, remboursement et modification Questions fréquemment posées
L'annulation, la modification et la suspension des billets de ferry pour Chypre peuvent être effectuées. Toutefois, en fonction du temps restant avant l'heure de départ, un remboursement partiel pourra être effectué selon les règles des compagnies de ferry.
Vous pouvez annuler et modifier votre billet en ligne en vous renseignant sur la page Demande de réservation de billet de ferry . Après avoir saisi et interrogé votre code PNR et votre nom sur la page qui s'ouvre, vous pourrez finaliser vos transactions en cliquant sur les boutons « Annuler » ou « Modifier le voyage » sur l'écran qui apparaît, en complétant les démarches nécessaires via le lien.
Vous pouvez apporter des modifications de date/heure et d’itinéraire dans les opérations de modification.
Vous pouvez apporter des modifications de date/heure et d’itinéraire dans les opérations de modification.
Règles d'annulation maritime d'Akgünler ;
- Vous pouvez annuler votre billet de ferry sans pénalité dans les 24 heures suivant son achat (sauf s'il reste moins de 24 heures avant l'heure de départ).
- Vous pouvez annuler votre billet avec une déduction de 25% jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ.
Les règles suivantes s'appliquent dans les 24 heures précédant l'heure de départ :
- Le billet ne peut pas être suspendu ou la date/heure peut être modifiée sauf raison valable 24 heures avant l'heure de départ.
- Les billets peuvent être annulés avec une déduction de 50 % jusqu'à 6 heures avant l'heure de départ.
- Les billets peuvent être annulés avec une déduction de 75 % dans les 6 heures précédant le départ et les changements de date/heure ne peuvent en aucun cas être effectués.
- Seul le montant de la taxe sera remboursé pour les billets annulés après l'heure de départ. Après l'heure de départ, les billets qui n'ont pas encore été annulés ou modifiés sont au statut « inutilisable » et seul le montant de la taxe sera remboursé.
Seul le montant de la taxe sera remboursé pour les billets annulés après l'heure de départ.
En cas d'annulation de billet, Bilet.com lance le processus de remboursement sans délai, mais le reflet du montant du remboursement sur votre compte peut varier en fonction de la banque et du type de carte .
Cela peut prendre 1 à 7 jours ouvrables pour que le montant du remboursement soit reflété sur votre carte de crédit par la banque, et 1 à 23 jours ouvrables pour qu'il soit reflété sur votre carte de compte.
Cela peut prendre 1 à 7 jours ouvrables pour que le montant du remboursement soit reflété sur votre carte de crédit par la banque, et 1 à 23 jours ouvrables pour qu'il soit reflété sur votre carte de compte.
Compagnie de ferry ; Il peut modifier la date et l'heure du vol en raison de conditions météorologiques défavorables, de difficultés techniques ou de sa propre initiative. En cas de modification ou d'annulation de vol , vous serez informé par SMS et par e-mail sur votre téléphone portable et votre adresse e-mail enregistrés . Il est de la responsabilité du passager de s'assurer que les coordonnées enregistrées sont exactes et accessibles jusqu'à l'heure de départ.
En cas de changement de date/heure et d'annulation de vol, lorsque la nouvelle date ne correspond pas à l'horaire du passager ;
- Vous pouvez apporter gratuitement une modification unique à un voyage avec le même itinéraire et le même type de navire .
- Vous pouvez modifier le voyage vers un autre itinéraire ou un autre type de navire en payant la différence de prix,
- Vous pouvez transformer votre billet en billet ouvert valable 1 an après la date d'achat,
- Les passagers qui ne souhaitent utiliser aucune des options présentées ci-dessus peuvent annuler leur billet et recevoir un remboursement intégral du montant payé .
En cas d'annulation de navigation, vous pouvez effectuer vos transactions en ligne à partir de l'écran de demande de réservation de billet de ferry . Pour les transactions que vous ne pouvez pas effectuer en ligne, vous pouvez obtenir de l'aide et du support en envoyant un e-mail à bilgi@bilet.com , en remplissant le formulaire de contact ou via notre centre d'appels.
Pour confirmer que le processus de remboursement de votre billet annulé a commencé et pour obtenir des informations, vous pouvez obtenir de l'aide en envoyant un e-mail à bilgi@bilet.com ou en remplissant le formulaire de contact . Vous pouvez également suivre le processus et connaître la raison des retards en contactant votre banque.
Vous pouvez modifier ou annuler votre billet jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ.
Des différences de prix peuvent survenir lors de changements de dates et d'itinéraires. Si vous souhaitez échanger votre billet contre un vol plus cher, vous devez payer la différence de prix. Pour les modifications apportées à un vol à prix inférieur, la différence de prix ne sera pas remboursée.
Vous pouvez ouvrir votre billet sans pénalité jusqu'aux dernières 24 heures et l'utiliser dans les 12 mois à compter de la date d'achat.
Des différences de prix peuvent survenir lors de changements de dates et d'itinéraires. Si vous souhaitez échanger votre billet contre un vol plus cher, vous devez payer la différence de prix. Pour les modifications apportées à un vol à prix inférieur, la différence de prix ne sera pas remboursée.
Vous pouvez ouvrir votre billet sans pénalité jusqu'aux dernières 24 heures et l'utiliser dans les 12 mois à compter de la date d'achat.