1. Utilisez votre réservation gratuite avec prudence et réservez d’autres vols.
La plupart des grandes compagnies aériennes vous permettront d'annuler votre réservation gratuitement si vous la faites 24 heures avant l'heure de votre vol. De cette façon, si vous constatez qu'un problème survient, vous pouvez sauvegarder votre réservation et l'annuler plus tard. Si vos projets se déroulent comme vous le souhaitez ou si vous constatez que vos vols initiaux ont été reportés ou annulés, profitez de votre nouvelle réservation. Les compagnies aériennes avec lesquelles vous pouvez annuler votre réservation sans frais 24 heures à l'avance sont : Air Canada, Alaska,
American (temps d'attente gratuit), Delta, United, US Airways, JetBlue, Southwest et Virgin America. Par prudence, j'entends que vous ne devriez pas compter sur le personnel de la compagnie aérienne pour avoir toutes vos options à portée de main. Lorsque vous appelez, il vous expliquera en détail les options de vol alternatives dans la fenêtre contextuelle, afin que vous puissiez les informer et faire une réservation. Non seulement vous gagnerez du temps et vous éviterez des tracas, mais il sera également plus pratique d'obtenir les options dont vous avez besoin.
2. Utilisez les miles de voyageur peu fréquents pour réserver à nouveau.
Je dis toujours cela ; Les meuniers sont les meilleures polices d'assurance pour les voyages d'urgence de dernière minute. En effet, même si les tarifs aériens peuvent monter en flèche au cours des quelques jours précédant le vol, ce qui correspond souvent à l'ouverture des places de récompense, ils m'ont personnellement sauvé de nombreuses situations récemment. Ainsi, si votre vol est annulé et que vous ne pouvez pas obtenir de remboursement, votre meilleure option peut être d'empocher le coût initial du vol et d'utiliser les miles d'une autre compagnie aérienne pour réserver des billets alternatifs. La seule chose à laquelle vous devez faire attention est que la plupart des compagnies aériennes facturent des frais de réservation pour les réservations primes effectuées dans les 21 jours. Vous devez donc effectuer votre réservation 21 jours à l'avance, sinon des frais pourraient s'appliquer. Ce sont généralement ceux annulés par la classe à prix réduit ou élite. Voici une liste des principales politiques intérieures :
En prêtant attention aux avertissements des compagnies aériennes, vous pourriez faire partie de ceux qui effectuent leur première réservation sans pénalité.
3. Pour éviter l'annulation, essayez d'annuler en raison des conditions météorologiques.
Comme je l'ai mentionné dans l'article de vendredi dernier sur les reports et les annulations en cas de tempête de neige, les compagnies aériennes proposent souvent avec prudence (ou du moins activement) aux clients qui renoncent à leurs droits en raison des conditions météorologiques de leur accorder un autre remboursement sans avoir à annuler leur vol et à payer la différence de change et tarif s’ils le reportent à une certaine heure, ce qui offre la possibilité de reporter la date. En gardant à jour la politique de votre compagnie aérienne, vous saurez exactement quand y renoncer en raison des conditions météorologiques et serez parmi les premiers à la reporter jusqu'à ce que les conditions météorologiques s'améliorent. Non seulement cela, mais cela peut aussi être une bonne stratégie si vous savez que vos projets vont changer d’une manière ou d’une autre. Par exemple, ma mère avait des projets de vol cette semaine et elle a réalisé qu'elle devait annuler il y a quelques jours pour des raisons personnelles. Au lieu d'annuler purement et simplement, de renoncer à son droit et de payer des frais de modification, il a attendu de voir si la météo affecterait son voyage et une fois qu'il en était suffisamment sûr, il y a renoncé en raison de la météo afin de pouvoir annuler son billet et obtenir un remboursement. Cela lui a permis d'empocher 600 $. Si vos plans de vol coïncident avec de mauvaises conditions météorologiques, envisagez de prendre un peu de risque et d'attendre de voir si la météo affectera vos plans de vol et si vous pouvez y renoncer en raison des conditions météorologiques.
Envisagez des options autres que l'aéroport et envisagez de prendre le train comme alternative à proximité si cela vous permet de prendre votre vol prévu.
4. Envisagez différentes villes et envisagez des options autres que l'aéroport.
Les trois aéroports de la région de New York, JFK, La Guardia et Newark, ont été frappés par des retards importants, des tonnes d'annulations et des personnes espérant prendre l'avion dans l'un de ces trois essayant d'obtenir un échange de billet à l'aéroport où ils ont acheté leur billet. prendre l'avion vers, ou vers l'un des deux autres, pour se venger du système de réservation, et c'est encore pire lorsqu'il s'agit d'échanger des billets. Au lieu de prendre l'avion pour Philadelphie ou Hartford, les familles peuvent par exemple prendre le train Amtrak depuis New York. Vérifiez clairement le statut de votre vol dans le ou les aéroports alternatifs que vous envisagez, mais s'ils sont meilleurs que l'aéroport auprès duquel vous avez acheté votre billet, s'ils vous rapprocheront de vos projets à temps, sortez de la boîte et vérifiez le train. , options en bus ou en voiture.
5. Utilisez ExpertFlyer pour choisir le siège souhaité.
C’est très proche de la prudence. D'après mon expérience, il n'est jamais bon d'appeler une compagnie aérienne pour obtenir de l'aide et de s'attendre à ce qu'elle ait un million d'options pour vous, d'autant plus que dans ces situations, elle a tendance à être stressée et à devoir travailler plus dur, et elle fait souvent des erreurs, surtout en regardant les dossiers d'autres compagnies aériennes. Ce n'est pas une idée. Ce que j'aime faire, c'est lancer ExpertFlyer et l'utiliser pour trouver des sièges vides. Comme je l'ai habituellement mentionné, au lieu de rechercher la compagnie aérienne, vous pouvez l'utiliser pour trouver des sièges de n'importe quelle classe sur les vols de différentes compagnies aériennes que vous pouvez acheter avec des miles ou de l'argent. Vous pouvez également définir une date de vol exacte pour reporter votre vol.
6. Utilisez au maximum votre capacité à être une personne exceptionnelle.
Être élite peut signifier passer des jours à l’aéroport ou acheter un nouveau billet d’avion immédiatement lorsqu’un vol est retardé ou annulé. Donc, si vous êtes du genre pointilleux, appelez la ligne de service dédiée, qui réduit généralement le temps d'attente et c'est là qu'ils voient toutes vos informations. Même si vous n'êtes pas une personne d'élite, si vous avez une relation avec une personne d'élite de classe moyenne ou supérieure qui peut vous aider de la compagnie aérienne où vous avez votre billet d'avion, demandez-lui d'appeler la ligne de service spéciale de la compagnie aérienne. Les temps d'attente sont généralement plus courts et le personnel de cette ligne sera plus disposé à faire un effort supplémentaire pour un membre sélectionné que pour un voyageur moyen.
7. Utilisez pleinement le pouvoir des médias sociaux.
Les vols sont annulés à mesure que le temps d'attente sur la longue file d'attente s'allonge. Les compagnies aériennes les plus réactives sur les réseaux sociaux, notamment Twitter, sont American et Delta, et d'après mon expérience, Alaska et United s'améliorent également. Voici une liste Twitter de compagnies aériennes prenant les choses en main :
- Alaska Airlines : @AlaskaAir
- Compagnies aériennes américaines : @AmericanAir
- Delta : @deltaassist
- Frontière : @frontiercare
- Compagnies aériennes hawaïennes : @HawaiianAir
- JetBlue : @JetBlue
- Sud-Ouest : @SouthwestAir
- Esprit : @SpiritAirlines
- Unis : @United
- US Airways : @USAirways
- Vierge Amérique : @VirginAmerica
Pourquoi s'allonger par terre en attendant dans la salle d'attente ?
8. Profitez pleinement de la salle d’attente.
Pendant que d'autres passagers attendent dans la file sinueuse qui part du comptoir du service client du terminal, vous êtes peut-être confortablement assis dans la salle d'attente de la compagnie aérienne, où le personnel du bureau est souvent autorisé à effectuer plus rapidement des modifications de réservation de dernière minute, et il y aura probablement moins de monde dans la file d'attente aux heures de grande écoute. Au moins, vous bénéficiez du WiFi et d'une collation (boisson) gratuite pendant que vous attendez. La carte Citi Executive AAdvantage World Mastercard, la carte Delta Reserve, la carte United Club ou encore les cartes Platinum Amex qui donnent accès à la salle d'attente en sont également la raison.
Ne perdez pas votre temps à attendre dans un centre d'appels américain qui regorge d'appels alors que vous pourriez appeler la ligne internationale sur Skype pour un service plus rapide !
9. Appelez la ligne internationale de la compagnie aérienne.
Alors que les chiffres des grandes compagnies aériennes américaines seront inondés de passagers se précipitant pour modifier leurs plans à la dernière minute, les lignes de service client international de la plupart des compagnies aériennes connaîtront les temps d'attente habituels. Avant de vous soucier du coût des appels en Australie et en Asie et des longues attentes au téléphone, la plupart des lignes de service client internationales acceptent les appels Skype gratuitement, donc si vous disposez d'un compte Skype et d'un accès au WiFi, vous êtes bon comme de l'or.
Voici des liens vers les principales compagnies aériennes et leur centre d'appels international.
- Alaska
- Américain
- Delta
- JetBlue
- Sud-Ouest
- uni
- Compagnies aériennes américaines
- ViergeAmérique
10. C'est normal de demander !
Oui, c'est mon mot magique que je répète tout le temps… Parce que ça marche ! Nous avons tous eu une expérience terrible avec les représentants du service client des compagnies aériennes, mais d'après mon expérience, lorsque je tombe sur un agent compréhensif et que je suis poli, il fait tout ce qu'il peut pour m'aider et je lui en suis reconnaissant. Si vous rencontrez un représentant client poli, il n’y a aucun mal à demander tout ce dont vous avez besoin. La plupart vous diront que vous ne pouvez pas changer votre billet pour un autre vol, mais ils le peuvent, et si tel est votre plan, soyez gentil et encouragez-les à le faire jusqu'à ce qu'ils acceptent d'examiner les options de la compagnie aérienne amie pour vous. Écoutez-les, ils peuvent avoir des idées ou des informations privilégiées que vous ne connaissez pas et ils auront des informations à jour sur les annulations de vols, alors utilisez-les comme ressource.